Für Nora ist Weihnachten die schönste Zeit des Jahres. Doch in diesem Jahr kann sie es nicht genießen, das Essen zu planen und den kleinen Buchladen zu schmücken, den sie zusammen mit ihrem Ehemann Simon betreibt. Als ihre Mutter überraschend jung verstarb, übernahm Nora den gemütlichen Buchladen und lebt damit ihren Traum.
Durch die zurückgehenden Einnahmen und die hohen Kosten der Gewerbesteuer ist der Laden schon lange in den roten Zahlen, doch sie wehrt sich gegen die mögliche Konsequenz - den Verkauf des Gebäudes.
Simon weiß nicht wie schlimm es ist, denn nach einem Vorfall im Sommer hält Nora ihn aus allem raus. Sie hat Angst ihn auch noch zu verlieren.

An Tag als sie Arnold kennenlernt, merkt sie wieder einmal wie wichtig kleine Läden sind. Der alte Herr sucht für seinen Enkel ein ganz bestimmtes Buch. Die großen Ketten hat er erfolglos abgefahren und seine letzte Hoffnung liegt nun in Stowford.
Nach über 20 Jahren findet nun auch 'Die wahre Geschichte des Weihnachtsfriedens' ein neues zu Hause gefunden. Arnold möchte damit seinem Enkel, der derzeitig im Krankenhaus behandelt werden muss, eine Freude machen. Also Nora ihrem Mann am Abend davon erzählt, hat er die Idee. Auf ihrem Social Media Account startet er einen Aufruf: Wer hat eine besondere Aufmunterung zu Weihnachten nötig? Schickt uns eure Nominierungen.
24h später, ziehen die beiden Ladenbesitzer 6 Adressen und verteilen 6 besondere Weihnachtsbücher. Sie haben die Bücher zuvor ausgewählt und einheitlich verpackt. Selbst sie wissen nun nicht mehr welches Buch an welche Adresse geht. Gemeinsam mit einer Einladungskarte zur gemütlichen Weihnachtsfeier im Buchladen, landen diese 6 Bücher bei 6 einsamen Menschen.

Wie jedes Jahr macht sich Luise auf den Weg nach Sylt. Sie ist nicht traurig, dass sie das nasskalte Hamburger Wetter hinter sich lässt und im schönsten Sonnenschein auf der Insel landet.
Die Weihnachtszeit steht bevor und in jedem Jahr kommt Luise nach Sylt um ihren Eltern im Teeladen auszuhelfen. Zwar ist der Tourismus in der Nebensaison nicht so ausgeprägt, aber das Weihnachtsgeschäft läuft immer gut.
Dieses Jahr hat sie die Verantwortung jedoch ganz alleine, denn ihre Eltern erholen sich auf einer Kur von dem Stress der letzten Jahre. Luise würde gemeinsam mit ihrer Oma Inga und Franka, der Angestellten, den Laden schmeißen. Ein bisschen mulmig war ihr schon.
Einst hatte das 'Kliffstübchen' ihrer Oma gehört, deren ganzer Stolz der kleine Teeladen mit Café war. Ihre Eltern versuchten in den immer schwieriger werdenden Zeiten den Laden am Laufen zu halten, doch es war nicht leicht. Überall entstanden Hotels mit eigenen Cafés und die Kundschaft des 'Kliffstübchen' schrumpfte.

Der ganze Stolz von Oma Inga war Marie, Luises ältere Schwester, gewesen. Sie hatte das Café übernehmen wollen und hatte sich mit Eifer in diese Aufgabe gestürzt. Bei einem Brand drei Jahre zuvor wurde neben der Küche auch das Leben der Familie zerstört. Marie starb in den Flammen und seither versuchte Luise das Loch irgendwie zu füllen. Doch für ihre Oma war es nie genug. Sie nahm es ihr bis heute übel, dass sich Luise nach Hamburg abgesetzt hatte um dort zu studieren und ihre eigenen Träume zu verwirklichen.
Die nächsten Wochen würden also eine gewisse Herausforderung mit sich bringen.

Weihnachten steht vor der Tür und verspricht interessant zu werden. Wie jedes Jahr kommt die Familie zusammen um gemeinsam in der Almhütte Weihnachten zu verbringen und sich den Bauch mit Käsefondue vollzuschlagen.
Als hätte Väterchen Frost etwas besonders vor, lässt er es ohne Ende schneien. Zuerst wirkt alles idyllisch, als aber Straßen, Schienen und ganze Häuser eingeschneit werden, wird es langsam ungemütlich. Elisabeth und Pascal geben sich alle Mühe, damit es doch noch ein schönes Fest wird.

Eine fröhliche Weihnachtsstimmung möchte sich in diesem Jahr trotz der weißen Pracht nicht einstellen, denn die Familienmitglieder haben alle ihr eigenes Päckchen zu tragen.
Schwiegertochter Gesine ist von Grund auf genervt und fühlt sich von allen missverstanden. Sohn Cord hat seine Ehefrau daheim gelassen und will nicht darüber sprechen. Tochter Cleo taucht mit einem Fremden an ihrer Seite auf - wieder einmal. Und als ihr Hund dann auch noch das Haustier des Enkelsohnes gefressen haben soll, ist das Chaos perfekt.
Da die Stimmung eh schon kippt, fällt auch noch der Strom aus und sie sind von der Welt abgeschnitten. Nun müssen sie da irgendwie durch - durch dieses Weihnachten.
Und dann gibt es da noch das Geheimnis, das Elisabeth und Pascal haben und das sie erst ganz zum Schluss preis geben wollen. Wie wird die Familie es aufnehmen?